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“双11”后,我市快递业进入高峰模式

2015-11-26 16:18 来源: 平凉日报   胥富春

  本报记者胥富春

  “双11”网购的商品,你收到了吗?

  “双11”创造的网购神话令世界震惊。这么大的订货量,是如何一件件送到消费者手中的?近日,记者走进我市多家快递公司,对他们的工作情况进行了采访。

  企业:安全高效运行全靠科学管理

  目前,我市共有15个品牌(不含邮政EMS)103家快递企业及其分支机构分布在七县区的市、县、乡三级,部分从西安接送货、部分从兰州接送货,还有个别从庆阳接送货。

  11月18日7:30,记者应约来到申通快递平凉公司分拣中心。按以往的工作节奏,这个时间应该是兰州发来的第一车快件分拣接近尾声,快递员即将出发派送之时,而当天这个时候了,大货车还没到,30多名工作人员就只好在院内等着。

  根据公司负责人联系情况,由于凌晨时分六盘山附近天气原因,大货车晚点了,平常6:30第一车货到,8:30第二车货到,当天可能要推迟两三个小时。各快递公司城际运送货物的大货车对其运行时间都有较为严格的规定,如果发生大面积堵车或车辆故障时,驾驶员要拍照及时报告情况,以免人为延误运送时间。车上也都安装有GPS或北斗导航系统,公司可随时掌握车辆所在位置。

  8:45,第一辆大货车进院,一名工作人员说,这一车装着5000多件货。货车直接开到了分拣中心传送带旁边,全体工作人员马上投入紧张的工作状态。随着货厢打开,卸货、扫码、分拣,各种大小包裹被分装到了一个个小隔断中。靠南的是市区各片区的,靠北的是六县的,六县等着接货的车辆也早已在院内等候。

  公司负责人说,十点左右这车快件就分拣完开始派送了,等会儿还有一车货,当天他们公司全市总派件量超过一万件。因为货到的迟,加之数量明显增多,这些货估计当天送不完了。平常一个快递员一天送一百多件货,这几天快递员一天最多的要派送三百多件,大部分都在二百多件。

  快递员:高峰期一天工作12小时以上

  “双11”网购狂欢节虽已远去,然而对于快递公司来说,11月中旬尤其是后几天的日子是最忙的日子,更是让日夜加班的快递员“抓狂”的日子,湖北省武汉市已有快递员因派件超负荷工作,猝死在工作岗位上的新闻报道。

  小张已经在市区送了两年快递了,他长期派送南门什字片区。在公司分拣中心,他一边将各种快件往公司配备的电动三轮车里搬,一边对记者说:“这些快递一定要摆放好顺序,先去哪个单位,后去哪个小区,要计划好才能保证工作效率。”有些收件地址是机关单位,有些是小区住址,不同收件地址在不同的时段,接收快件所耗费的时间也是不同的,时间长了他也摸索出了一些规律,投送效率也越来越高。

  小张每天早上7:30上班,淡季就在家里吃了早餐再上班,像“双11”这种旺季,每天工作强度大了许多,他早餐时会犒赏自己一碗羊肉泡,因为午餐根本没时间讲究,多数时间是在街边随便对付一口。

  小张每天派送件稳定在一百多件,一般有七八个小时就送完了。进入11月中旬,每天派件量多在二百件以上,11月18日这天甚至送了三百多件,从早上七点半开始,一直到晚上八点多才结束,中午坐在三轮车上在等待顾客取件时啃了点馍馍作为午餐。

  网上曾说,有些地方快递员每个月收入过万,堪比白领。记者在采访中了解到,我市快递员有些无底薪,每派送一件计提1元工资;有些有底薪1000元,每派送一件收入0.7元。一个月下来,平常月收入在四千多元,在旺季时多数快递员收入可达到五六千元。快递员每人固定负责一片区域,所以根本没有休息日的概念,这个收入水平在平凉市算得上一个稳定的中等收入。

  邮管局:制订预案,加强管理和引导

  据市邮政管理局统计,今年11月11日到21日,全市快递总收件量4.12万件,日均3742件,同比增长83.9%;总派件量62.35万件,日均5.67万件,同比增长144.3%。其中日收件最高峰的11月19日达4624件,日派件最高峰的11月18日达6.98万件。超大业务量、迅猛的增速对于全市快递行业是个巨大的考验,加之从11月1日起执行寄递实名制,更为行业监管提出了新的更高的要求。

  市邮政管理局负责人表示,近三年来,全市快递业发展迅速,快递公司不断增加投入,加强基础设施建设,提升服务质量,在快递企业数、网点数大幅增加的同时,各企业工作效率、时效性也跟着大幅提升。

  “双11”来临之际,市邮政管理局在制订预案、加大对各公司检查督导力度的同时,通过各种方式发布消费提示,提请消费者对可能出现的投递延迟、对快递员的具体工作给予理解和尊重。

  今年“双11”是新修订的《消费者权益保护法》颁布后的第一个网购狂欢节,网络购物“七天内无理由退货”等条款的实施,为消费者网购维权提供了法律支撑,相当于给消费者一个“后悔权”。随着“双11”电商销售纪录屡创新高,“双11”后的退货纪录也不断增加,11月19日的收件高峰多为退换件拉升。

  对于寄递实名制,多家快递公司负责人表示,他们正在积极引导客户按规定要求办理,长期客户业务人员互相熟悉了,验证登记一次以后只登记就行,零星客户前来营业厅办理寄递业务时,多数还没形成习惯,如果身份证忘带,目前只能提醒而不能拒绝,以免发生不愉快。在记者走访的多家快递公司营业网点,实名制登记簿已全部使用,说明实名制工作正在逐步推开。


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