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家具城违约不退还订金案

来源: 平凉日报  作者:   2015-03-16 10:43  编辑: 安东(实习)


家具城违约不退还订金案

  2013年10月31日,消费者王某在平凉城区某家具城订购餐桌一套,当场交纳订金200元,商家承诺十日内送货,但直到2014年2月还未送货。王某上门质询,某家具城工作人员称因厂家原因导致未送货物,可以置换相同价位产品,但不能退还订金。

  接到消费者投诉后,工商执法人员查明,某家具城在与王某签订买卖合同时,生产厂家已停止生产供应该商品。据《消法》第十六条规定:“经营者向消费者提供商品或者服务,应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的,应当按照约定履行义务,但双方的约定不得违背法律、法规的规定。”执法人员对经销商进行了口头告诫,责令其立即改正,向消费者当面赔礼道歉,并退还消费者订金200元。

  消费提示:此案属于商家违规与消费者达成的协议,不按协议落实,单方违约的行为。商家的这种做法已经违反了《消法》和《合同法》的规定。在经营者与消费者交易环节中,时常出现商家违约侵害消费者利益的情况,遇到这种情况消费者首先要保留好证据,适时到申诉机关维权。

 


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