实习生许永霞

　　7月5日，本报接到崆峒区陇翠园小区居民电话反映：陇翠园小区10号楼和11号楼共用的化粪池堵塞，粪便溢出路面，影响了小区环境和居民生活。笔者立即赶赴现场进行调查。

　　在现场，笔者看到，10号、11号楼之间的化粪池有粪便溢出，玷污路面长达10多米，10号楼旁边还堆放着一大堆垃圾，空气十分污浊。在该小区居民的引导下，笔者在贴满五花八门广告的墙壁上，看到了陇翠园小区物业管理站于6月18日张贴的关于清理化粪池收费(每户50元)的通知。11号楼的李大妈说：“我们都准备好了钱，但迟迟没有人来收。打电话询问，物业管理站让我们自己找一个人收缴，然后统一送缴物业管理站。”10号楼的张大妈说：“自从化粪池堵塞后，1、2楼层的住户更遭殃了，上厕所都成了问题。”赵大爷接着说：“10号楼和11号楼共用一个化粪池，本来有门卫，现在也不见人来，小区闲散人员进进出出，吵闹声此起彼伏，影响了居民的正常生活。如今化粪池严重堵塞，便溺满地，恶臭熏天，更是无人过问。”三楼层的小王说：“前天，我下班回来上厕所时，脚下‘啪啪’直响，但没留意。第二天发现厕所墙壁上有好多蛆虫，地板上也有许多被踩死的，才明白脚下的‘啪啪’声，原来是我踩爆虫子的声音。”

　　针对10号楼和11号楼存在的管理问题，笔者特意走访了陇翠园小区物业管理站的有关工作人员，该站一位赵姓工作人员解释说：“上次为了收电费，有的居民极不情愿，甚至大打出手，致使收费人员住进了医院。”该站的刘经理说：“10号、11号楼共有住户84家，其中有50户长期不缴物业费，部分住户从住进去一直也没有缴过。化粪池堵塞了，我们也贴出了通知，可时间过去了半个月，每户50元的清理费仍没有缴来啊！”

　　面对这一问题，双方各执一词，物业与业主的不和谐关系显而易见。笔者呼吁该小区物业与业主双方本着相互尊重和理解的原则，一方以服务为己任，一方以有偿消费为理念，主动沟通协商，消除误会与隔阂，及时妥善地处理存在的矛盾与问题，共建和谐美好家园。